Гарантия, обмен и возврат

Мы понимаем, что в процессе комплектации системы отопления могут возникнуть изменения. Однако просим учитывать юридические особенности категорий товара.

Сопутствующие товары: Вы можете вернуть или обменять сопутствующие товары (не являющиеся технически сложными) в течение 14 дней, если:

• Товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, пломбы и фабричные ярлыки.
• Изделие не имеет механических повреждений (царапин, сколов, вмятин).
• Имеется чек или иное подтверждение покупки (отсутствие чека не лишает вас права ссылаться на другие доказательства).

При обмене или возврате товара надлежащего качества все затраты на доставку и транспортные расходы оплачиваются покупателем.

Если вы обнаружили производственный дефект, мы действуем строго в рамках законодательства РФ (Закон «О защите прав потребителей»):

• Замена: В течение 7 дней (при необходимости экспертизы — до 20 дней) заменим товар на аналогичный.
• Ремонт: Проведем бесплатное устранение недостатков в установленные законом сроки.
• Возврат: Вернем полную стоимость товара, если ремонт или замена невозможны.

Гарантийное обслуживание не производится, если:

• Нарушены правила транспортировки или хранения.
• Монтаж и эксплуатация проводились не по инструкции.
• Допущен перегрев изделия, приведший к деформации деталей.
• В конструкцию изделия внесены самостоятельные изменения (модификации).
• Корпус или детали повреждены химически активными жидкостями или механическим воздействием.

Способ возврата: Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления зависит от регламента вашего банка.

Свяжитесь с нами любым удобным способом:

По телефону: 8 (923) 567-56-08
Или на почту: service@kotel-vostok.ru

Подготовьте оборудование и документы для обращения:

• Паспорт на товар (руководство по эксплуатации).
• Заполненный гарантийный талон (с печатью продавца и датой продажи).
• Документы, подтверждающие оплату.
• Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.